Nell’ottica di una piattaforma integrata per la gestione delle informazioni che impattano i processi “core” aziendali è stato sviluppato il modulo CRM (Customer Relationship Management) completamente integrato in ZenShare.
ZenCRM consente di gestire le normali operazioni relative alle macroaree che il CRM copre (Vendite, Marketing e Supporto) con - in aggiunta - la possibilità di salvare documenti direttamente nell’archivio documentale di ZenShare.
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Segue una panoramica delle principali funzionalità di ZenCRM.
1. Marketing:
- Gestione lead
- Gestione campagne
- Gestione e-mail marketing
- Web-to-lead form
2. Vendite:
- Gestione contatto
- Gestione account
- Gestione opportunità
- Dash-board
3. Supporto:
- Integrazione con il centralino telefonico
- Bug tracker
4. Amministrazione:
- Gestione contratti
- Gestione fatture