Gestione lead: sviluppa opportunità economiche a maggior valore

La Lead è una figura che potenzialmente è interessata ai prodotti/servizi offerti dall’azienda. I processi di lead management raccolgono contatti generici e opportunità da una varietà di sorgenti tra cui form di registrazione presenti su pagine e campagne web, campagne di direct mail, email marketing, campagne multicanale, database marketing, liste concesse da terze parti, social media, fiere, webinar, e altri eventi. La gestione delle lead integra i processi di business con la tecnologia: lo scopo è quello di sviluppare opportunità a valore più alto attraverso una migliore creazione della domanda. ZenCRM dispone di moltissimi strumenti di lead management. Il processo inizia con la creazione delle anagrafiche dei potenziali clienti; le differenti informazioni che compongono il profilo della lead possono essere inserite: manualmente, creando la scheda della singola lead; importate massivamente a partire da un file di Microsoft Excel; in automatico in ZenCRM attraverso il web-to-lead form, una funzionalità che registra le informazioni digitate dall’utente quando compila un modulo online. Per ciascuna lead è possibile fissare nell’agenda di ZenCRM telefonate, appuntamenti, task (ad esempio la preparazione di un’offerta commerciale).