Carbotech S.r.l.

Settore: Manufacturing

Progetto : ZenCRM

Esigenze:
Le esigenze principali erano:

  • Dotarsi di un sistema di Customer Relationship Management che monitorasse e gestire tutte le trattative di vendita azzerando il rischio di perdere opportunità
  • Avere un sistema semplice per gestire un numero sempre crescente di trattative e automatizzare il processo di preventivazione
  • Usufruire di un sistema automatizzato per la gestione della campionatura, ovvero i pezzi da inviare al cliente come campioni attraverso le varie fasi di lavorazione e controllo della qualità

Soluzione:
Implementazione di ZenCRM e del modulo CPQ (Configure – Price – Quote)

Benefici:

  •  E’ stato raggiunto l’obiettivo di gestire in modo attento ed efficiente tutte trattative di vendita, ottenendo anche una migliore coordinazione delle persone che lavorano all’interno dell’organizzazione
  • Zen CRM ha reso possibile una corretta e snella storicizzazione di tutte le informazioni e delle relazioni con Clienti e Prospect, nonché una gestione ordinata e centralizzata di tutta la relativa documentazione
  • Il processo di preventivazione è stato reso più efficiente grazie al configuratore CPQ (Configure Price Quotation), che è stato adeguato ai bisogni del cliente assieme alla possibilità di gestire anche più preventivi a fronte di una stessa opportunità. Il modulo CPQ è stato customizzato per andare incontro ad un sistema piuttosto articolato di preventivazione: in modo particolare è stato raggiunto l’obiettivo di ottenere, già in fase di configurazione, una determinazione precisa dei costi ( costificazione) delle materie necessarie alla realizzazione dei vari progetti.

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