Tecnolink

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Cliente: Tecnolink S.r.l.

Sito Web: www.e-tecnolink.it

Settore: Servizi di consulenza per la Pubblica Amministrazione

Soluzioni adottate: ZenCRM Sales Edition e ZenShare Cloud FE

Problema: La gestione delle relazioni con clienti e prospect presentava molte inefficienze, il mancato monitoraggio delle opportunità di vendita aveva ripercussioni negative sulle vendite e sulla crescita dell’azienda.
Anche l’area amministrativa lamentava problemi inerenti l’emissione e la gestione delle fatture elettroniche.

Esigenza:
disporre di un sistema di Customer Relationship Management per la gestione efficiente e strategica delle relazioni con clienti e prospect e di un sistema per la fatturazione elettronica che fosse facile da usare e pienamente conforme alle prescrizioni di legge.

Obiettivi:
– aumentare l’efficienza dell’area marketing e vendite ottimizzando l’attività commerciale e il complesso delle relazioni con con i clienti effettivi e potenziali lungo tutto il loro ciclo di vita.
– semplificare le operazioni di gestione delle fatture elettroniche attraverso un sistema automatico, facile da usare, compliant con la normativa vigente in materia e dotato di un servizio di assistenza clienti in caso di problemi.

Soluzione implementata:
L’implementazione di ZenCRM nella sua Sales Edition ha permesso di risolvere le inefficienze a carico dell’area marketing e vendite
L’adozione di ZenShare Cloud FE ha risolto tutti i problemi inerenti l’emissione, la gestione e la conservazione delle fatture elettroniche.

Aree aziendali: Marketing / Vendite / Amministrazione

Benefici ottenuti:
– Maggiore efficienza nella gestione delle relazioni con prospect e clienti, maggiore focalizzazione sui clienti, gestione più rapida dei followup e delle trattative commerciali. Gestione più accurata delle attività di marketing e vendita.
– Estrema semplificazione ed eliminazione degli errori nel processo di fatturazione elettronica. Un’ulteriore facilitazione è stata resa possibile dalla presenza di dashboard di facile lettura in grado di fornire in tempo reale, informazioni sul numero e sullo stato di tutte le fatture emesse verso la Pubblica Amministrazione.