ZenCRM ha supportato Talento in un importante momento di crescita fornendole uno strumento agile e completo per gestire due processi chiave: la comunicazione del brand e dei prodotti al mercato (campagne marketing) e le vendite (gestione lead, opportunità, contratti, fatture).»

Davide Palummo - Partner Talento S.r.l.
Da quali esigenze aziendali siete partiti per adottare una piattaforma di CRM?
L’esigenza principale era quella di condividere informazioni tra più funzioni aziendali dislocate in sedi diverse; inoltre la crescita della struttura dell'azienda ha generato necessità di formalizzare alcuni processi interni.



Vi siete prefissi degli obiettivi in particolare?
Vorremmo gestire tutto il processo di vendita (dalla lead generation fino alla fatturazione della commessa) con il supporto di ZenCRM, anche in aderenza alle procedure in qualità che abbiamo definito.


Ci sono processi aziendali che hanno tratto beneficio da ZenCRM?
Un beneficio immediato è stato quello di poter tenere facilmente sotto controllo le opportunità ed i contratti per agevolare le attività di definizione del budget previsionale, analisi degli scostamenti per quanto riguarda i risultati di vendita e gestione dei risultati trimestrali e di fine anno.


Potresti dirci quali punti di forza avete trovato nella soluzione di Interzen?
ZenCRM è una soluzione robusta e di nuova generazione che ha il suo punto di forza nella competenza e capacità di supporto di Interzen, proattiva e sempre disponibile ad intervenire per migliorare il prodotto.


Cosa suggerireste di migliorare in ZenCRM?
L’aspetto di reportistica nei CRM è molto rilevante e sarebbe ideale avere un sistema che permetta all’utente finale di costruirsi in autonomia il suo personale report.
Davide Palummo
Profilo aziendale
E-learning Company italiana specializzata nella progettazione e realizzazione di soluzioni per la formazione on line personalizzate rispetto alle esigenze dei suoi clienti. Fondata nel 1996 da un gruppo di professionisti esperti di didattica e tecnologie, Talento è diventata negli anni leader di riferimento per il mercato domestico ed internazionale per soluzioni e-learning innovative.